Raiffeisenbank Geiselhöring-Pfaffenberg eG - Geiselhöring

Andreas

Die Erfahrungen, die ich mit dieser Filiale machen durfte, waren alle sehr positiv. Ich bin während meiner Ausbildungszeit von der Sparkasse Regensburg zur Raiffeisenbank gewechselt. Der Wechsel erfolgte reibungslos und verlief sehr, sehr schnell. Auch das Einrichten des Online-Bankings verlief sehr schnell und wurde in einem Termin eingerichtet. Die Kundenberatung ist sehr freundlich und sehr kompetent. Jeder Mitarbeiter weiß, was er tut, und kann bei Fragen sofort weiterhelfen. Auch die Wartezeit vor Ort, ohne Termin oder telefonisch, ist meist äußerst gering. Die Banking-App ist sehr anwenderfreundlich. Man kann innerhalb weniger Knopfdrücke ein neues Konto (Sparbuch oder Handelsdepot z. B.) eröffnen. Ich bin mit dieser Bank sehr zufrieden und kann diese negativen Bemerkungen überhaupt nicht nachvollziehen.

Lisl

Meine Erfahrungen mit der Raiffeisenbank waren enttäuschend. Die hohen Gebühren für grundlegende Leistungen wie Kontoführung und Überweisungen sind nicht gerechtfertigt. Auch der Kundenservice ließ zu wünschen übrig – lange Wartezeiten und wenig hilfreiche Antworten waren an der Tagesordnung. Zudem wurden in meiner Region viele Filialen geschlossen, was den Zugang zu persönlichem Service erheblich erschwert hat.

Fazit: Die Bank ist teuer und bietet keinen überzeugenden Service. Für Kunden, die auf persönliche Betreuung angewiesen sind, gibt es bessere Alternativen.

T. B.

Leider eine sehr enttäuschende Erfahrung mit dieser Bank. Die Beratung ist schlecht – unfreundlich, wenig kompetent und nicht kundenorientiert. Zudem ist die Geschäftspolitik völlig undurchsichtig, sodass man oft das Gefühl hat, nicht gut informiert zu werden.

Besonders ärgerlich ist das Abziehen von unberechtigten Gebühren – nachdem ich die Bank gewechselt habe, wurden plötzlich unerklärliche Kosten für die Kartensperre berechnet. Erst nach Nachfragen per E-Mail habe ich mein Geld schließlich zurückbekommen – mit dem Kommentar: "Rückerstattung Gebühr für Kartensperre aus Kulanzgründen ohne Eingeständnis einer Rechtsschuld."

Dabei ist klar geregelt, dass eine Kartensperrung in diesem Fall kostenlos sein muss. Laut einem Urteil des OLG Düsseldorf vom 9. Juli 2012 (Az. I-6 U 195/11) dürfen Banken keine Gebühren für eine Kartensperre verlangen, wenn sie damit einer gesetzlichen Pflicht nachkommen oder die Sperre im eigenen Interesse erfolgt. Diese Praxis der Bank ist somit rechtlich unzulässig.

So ein Verhalten spricht Bände über den Umgang mit ehemaligen Kunden. Der Service ist kundenunfreundlich, und man fühlt sich hier eher abgezockt als fair behandelt. Definitiv nicht zu empfehlen!

Melder

Keine Empfehlung,Ansprechpartner zeigte wenig Fachkompetenz.
Konditionen schlechter als der Durchschnitt.

Jo

Scheinbar ist der Filiale junge Kundschaft, die nicht eine Ausbildung macht und sofort ins Berufsleben startet vollkommen egal. Einmal wurde mir mit 16 Jahren ein Beratungstermin angeboten, was zu dem Zeitpunkt nicht interessant war, weil ich nicht mit der Schule fertig war und danach zum Studieren ging.
Danach war ich für die Bank abgeschrieben. Zusätzlich habe ich auch nie eine wirkliche Ansprechperson gehabt, weil meine Bankberater im Monatstakt gewechselt wurden. (So viel zur persönlichen Kundenbindung der alteingesessenen Banken)
Bei altersbedingten Kontoumstellung wird man nicht informiert, man bekommt es mit Glück nur durch Zufall mit. So verhielt es sich nach meinem 25. Geburtstag, obwohl vorher noch beim Telefonat versichert wurde, dass ich frühzeitig über meine Optionen in informiert werden würde. Der Brief ist bis heute noch nicht gekommen.
Genau so wenig wie der Originalbrief meiner neuen Bankkarte nie ankam als meine alte abgelaufen war und ich lange streiten musste, nicht zusätzliche 10€ für eine Ersatzkarte zu zahlen.

Zusätzlich muss man generell das Glück haben überhaupt jemanden ans Telefon zu bekommen. Andere Banken videochatten mit ihren Klienten; in der Raiba Geiselhöring-Pfaffenberg kann man froh sein, dass man endlich nach einer Stunde regelmäßigen durchklingelns jemanden an das Telefon bekommt. Also wiederum perfekt für junge Menschen, die wegen Ausbildung und Studium zwischenzeitlich in anderen Städten wohnen.

Ständig wird geklagt, dass den typischen Hausbanken die jungen Kunden fehlen und da soll sich noch jemand wundern. Ich bin froh, wenn mein Konto (für das die Bank auch noch 5€ im Monat einstreicht) jetzt endlich bald aufgelöst wird.

Rik D. D.

Leider sind die Gebühren viel zu hoch

Sebastian R.

Persönliche Ansprache, Kompetent und gute Beratung. Wie man sich eine Hausbank vorstellt.

Butt S.

Best banks 🏦 💙